Garantía

Política de garantía

Como la ley lo indica, tiene hasta 90 días para devolver un producto defectuoso. Si no está conforme con su producto tiene 10 días para devolverlos en nuestra bodega, en su embalaje original. Los costos de envío a nuestra bodega deben ser pagados por el cliente.

La garantía será efectiva si el producto presenta algún defecto o falla de fábrica que imposibiliten su uso normal y que no sea causa de un mal uso por parte del usuario.

Para hacer válida la garantía debe escribir a nuestro correo hola@levemsports.com indicándonos número de boleta junto con el problema que tiene su producto.

 

  • Garantía Legal:Conforme a lo estipulado en los artículos N° 20 y N° 21 del Parrafo 5° de la Ley N°19.496, conocida también como nueva ley del Consumidor, la empresa debe ofrecer una garantía legal por un plazo de 3 meses, comenzando desde la fecha de la factura de venta.

 

La garantía no cubre el desperfecto o daño de cualquier producto causado en los siguientes escenarios:

  • Uso del producto en condiciones diferentes a las que fue diseñada (revise las instrucciones de uso).
  • Uso del producto para fines comerciales, ya sea de índole operativo o financiero.
  • Uso del producto en competencias de carácter profesional o amateur, y en espacios no indicados en sus instrucciones.
  • Golpe, caída, accidente que afecte el aspecto físico  y-o el desempeño mecánico del producto.
  • Mal uso e inadecuado del producto y falta de mantención requerida (el no cumplimiento del programa regular de revisión y mantenimiento del producto hará que pierda de validez de la garantía).
  • Uso de repuestos y/o accesorios que no hayan sido recomendados por nosotros.
  • Alteración, modificación o reparación de cualquier sistema, comandos o control de producto sin la autorización previa de Levem Sports SPA.
  • Daños intencionados y/o fortuitos o de fuerza mayor, causados por otros agentes incontrolables (clima, desastres naturales, etc).
  • Desgaste normal debido al uso constante o uso inadecuado. Debido a esto, cualquier duda con alguna parte o repuesto de su producto, comuníquese inmediatamente con nosotros para informarle específicamente del repuesto. 
  • Considerados por nuestro departamento técnico como una falla menor que no afecta el desempeño normal de los productos.